Política de devolución y reembolso

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

¿CUÁNDO PUEDE CANCELAR SU SERVICIO?

Si tiene un problema importante con cualquier servicio ofrecido por WORD MATCHING o un problema menor que no pudo ser arreglado en un tiempo razonable, tiene el derecho de cancelar un contrato de servicio, cuando sea:

No entrega del producto: debido a algunos problemas de correo de su proveedor de correo electrónico o de su propio servidor de correo, es posible que no reciba un correo electrónico de entrega de nuestra parte. En este caso, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros para obtener ayuda.

Claims for non-delivery must be submitted to “The Billing Department” via our contact page or via mail contact@word-matching.com within 3 days of the order being placed. Otherwise, the service will be considered received and downloaded.

Defectos importantes: aunque todos los servicios se prueban minuciosamente antes de su lanzamiento, pueden producirse errores inesperados. Tales problemas deben ser presentados a nuestro Equipo de Soporte Técnico para su aprobación. Nos reservamos el derecho de rectificar el error o el defecto en un plazo de 72 horas. Si se aprueba cualquier deficiencia y no la corregimos en un plazo de 72 horas a partir de la fecha de la reclamación inicial o de cualquier otra notificación proporcionada por el cliente, se le reembolsará la totalidad del importe. O, a elección del cliente, se puede ofrecer la sustitución del producto del mismo valor; si no se notifica al equipo de asistencia técnica de manera oportuna, se puede retrasar la resolución del problema. address contact@word-matching.com. If you do not contact us properly during this period, you agree that we may consider the silence to be a successful download of the product without any right to compensation or refund for a “download problem”. If you do not receive download or decompression assistance within 3 days, your refund may be reduced.

Defectos importantes: aunque todos los servicios se prueban minuciosamente antes de su lanzamiento, pueden producirse errores inesperados. Tales problemas deben ser presentados a nuestro Equipo de Soporte Técnico para su aprobación. Nos reservamos el derecho de rectificar el error o el defecto en un plazo de 72 horas. Si se aprueba cualquier deficiencia y no la corregimos en un plazo de 72 horas a partir de la fecha de la reclamación inicial o de cualquier otra notificación proporcionada por el cliente, se le reembolsará la totalidad del importe. O, a elección del cliente, se puede ofrecer la sustitución del producto del mismo valor; si no se notifica al equipo de asistencia técnica de manera oportuna, se puede retrasar la resolución del problema.

Producto no descrito: estos problemas deben ser comunicados a nuestro Departamento de Soporte Técnico en un plazo de 3 días a partir de la fecha de compra. Se deben proporcionar pruebas claras que demuestren que el servicio adquirido no es como se describe en el sitio web. Las quejas que se basan simplemente en las falsas expectativas o deseos de los clientes no se cumplen.

Tenga en cuenta que no asumimos ninguna responsabilidad y, por lo tanto, no satisfacemos ninguna solicitud de reembolso / devolución / cambio basada en la incompatibilidad de nuestros servicios con algún software de terceros (complementos, complementos, módulos, motores de búsqueda, scripts, extensiones, etc. No garantizamos que nuestros servicios sean totalmente compatibles con programas de terceros y no proporcionamos soporte para aplicaciones de terceros.

If you have any questions or concerns regarding these policies, please contact us at contact@word-matching.com. Please allow 12-24 hours for our support team to contact you regarding your claim.

ES